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正谈着,进来一个女子,她笑道:“万先生,我想测个字。”
春来指了指纸笔:“写一下。”
女子写下一个【离】字,问道:“可以做美发业吗?”
我点头道:“可以。”
她望着我,而我半天没有做声。
她有些失落,因为我的价格表就贴在墙上,测字二百。
她是第一次来,有些茫然,问道:“万先生,就这样两个字?”
我点点头。女子既失望又有点无可奈何,用手机扫了一下,准备离开。
我说:“坐下。”
她又愣了一下。
“为什么我只说两个字吗?”
她苦笑一下,摇摇头。
“因为我在考验你对金钱的态度。在你看来,说得越多就越值钱,是吗?”
她不好意思地笑了。
我说:“我既要解释这个【离】字,也要给你生意上建点建议。”
她点点头。
我就给她分析:“这个【离】字的本意不是离开。这个字最原始的状态是:
一个人手持一个网子,把鸟捕获。所以,对你来说,测一个【离】字,就是【收获】之意。
但是,对另一方来说,比如鸟宝宝,它的父母就是离开了。被人捕获了,就是分离。所以后人把【离】引申为【离开】。
这两个含义,不管是本义还是引申义,都与美发业相符。顾客的头发剪掉了一部分,就是离。而你呢,收了钱叫捕获。”
女孩笑道:“你要早一点告诉我啰。”
我摇了摇头,说道:“从你的举动来看,你对钱看得很重。我说两个字,你转身就走,认为很不值得。这是大多人的心理。所以我才叫你坐下。送你一句话——你对顾客也是如此,你技术再好,别三下两下就理完了。顾客也认为你的不值。”
她哈哈大笑。
我说:“这是说真的,不然顾客就会和你产生纠纷的。理发,你可以价格稍高点,但时间一定要长一点。
特别是女顾客,你理得怎么样,这个没有绝对标准,但理得仔细,她就认为你尊重她。
认为你是把她那一头头发,当成自己的头发一样打理,久之,名声就出去了。她认为很值,很值,懂吗?”
她忍不住扑哧一笑。然后问道:
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