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周不器皱起眉头,“别云山雾罩。”
沈向阳解释道:“这种智能助手的研究方向,主要是三步。第一步,复制,就是自然语言处理技术,这是最容易的,就是把预设好的问题和答案都存储在数据库里,有人提问了,直接调用就行了。第二步,模仿,这就是我在着手攻略的深度学习框架,让计算机按照自己的思维去模仿人类的交流方式,而不是一味复制。第三,超越,这就是王小船正在做的那个知识库的项目了……”
“对,我记得,说是有一个知识库。左边把知识投放进去,右边就给出结果了。是人工智能超越人脑的大课题。这命题太大了。”
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“嗯,现阶段Rokid只能通过自然语言处理做到第一步的一小部分,通过简单的计算机学习做到第二步的一小部分。”
“所以要训练?”
“没错,训练Rokid的过程,其实就是提出问题、解决问题。然后把问题和答案存储到数据库里,方便以后随时调用。”
周不器恍然大悟,眼睛一亮,“这么说,Rokid开通SP业务,有利于训练Rokid,可以让我们的智能小助手更强大?”
沈向阳道:“在这个过程中,提出问题更重要。所以需要更多的用户不停地向Rokid提问,在一问一答中让Rokid学习、成长。同时,我们也需要一批客服人员,挑选出一些热门的提问,然后想出来惊艳又有趣的答案,存储在数据库中。等以后用户再提类似的问题,Rokid就不会闹笑话了,就可以给出准确又惊艳的回答了。”
周不器点了点头,表示理解。
比如苹果的Siri。
向Siri问一个问题,他的数据库里可能对这个问题有5条备选答案。
对这个问题连续问5次。
Siri每次都能给出不同的回答。
当第6次问的时候,Siri就露馅了,给出的回答就开始陷入重复性的循环了,就是数据库里的储量不够了。
周不器又笑着说:“咱们要在春城盖一个客服中心,可以给Rokid准备100名客服。遇到了一些复杂的问题,直接由人工对接。”
沈向阳沉声道:“这费用可不小。”
周不器道:“所以要开通SP业务。如果客服和用户是在Helo端交流,产生不了任何价值。如果是以短信的方式交流,就可以产生利润了。”
沈向阳好笑道:“原来在这准备着呢!”
周不器道:“一方面吧,用户登录Helo后,有多少人会闲着跟Rokid聊天?都去找好友聊天了。只有在手机上,用户没流量上网,才会更有兴趣跟Rokid发短信交流。要么问一些问题,要么调侃一下智能机器人。”
“其实这机器人的背后,是人类。”
“这多好啊,既训练了人工智能,又培养了用户的兴趣。更重要的是,打响了Rokid的知名度,这将是国内第一款也是最着名的人工智能。未来会有大战略!”
“投入不小啊。”沈向阳顿了一下,有点心疼,“SP业务,每月开支50万。养100个客服,每月还要50万。Rokid的研发团队,这需要高级的技术人才,花费就更高了,每个月要150万。”
其实就是研发的环节最花钱。
人工智能的技术含量太高,月薪2万都算低的。紫微星研究院杭城分院一共有30人左右,其中有25人是研发人员,平均工资30k。
花了这么多钱养了一群专家,很多年都看不到回报,一般的企业还真不敢做。
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