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第448章 售后服务不能太好（第2页）

不管怎么样，石婧琳的这番话，说到了周不器的心坎里，他说道：“现在的电商网站，都拿一些掉包的人没办法，不论是京东、当当还是淘宝，基本都是苦水往肚子里咽。可是！我要说可是，咱们一定要充分的发挥校内网的作用和特点！前段时间郭鹏飞跟我说，想不间断的多开展一些小项目，跟大学生合作，花费不多，既能培养人才，说不定也能收获丰收的果实。这就很好，充分的利用了校内网的资源。团购也是如此，咱们是面向大学校园的电商！”

贺阳道：“很多人敢掉包，主要是缺少震慑。大学里的电商，咱们可以不找法律，而是找校领导。以校内网的名望以及咱们和教育部的良好关系，对于咱们的控诉，任何一所大学都不敢轻视。教育体系的实名认证，大学肯定认，这就足够作为处罚依据了。”

周不器道：“校内网团购的掉包率，其实远远小于其他的电商平台，可这不够。校内网的最高境界，就是帮助大学生们成为更优秀的人，帮助他们变得更好。教育他们遵纪守法，也是很重要的环节。我已经让孟厚坤回来了，他会在校内网担任副总裁，主要就是负责这一块。把校内网的实名制推广下去，并秘密设立咱们自己的信用体系。”

“信用体系？”

贺阳、石婧琳、郭鹏飞等人都微微一惊。

这可是个新潮概念。

国内根本没有。

周不器说道：“要慢慢来，这方面我也不太懂，得找一些专家问问。但校内网实名制了，每个人就一一对应了。恰好校内网的用户，在使用朋友网、微点杀毒、微点笔记等工具时，都是统一的账号，这就相当于全产业实名了。对于我们做数据的采集、分析、处理，提供了一对一的保证。”

贺阳摇摇头，“这太复杂了，连银行都搞不起来，不能着急。”

郭鹏飞看了周不器一眼，也认同了贺阳的观点，“不说别的，技术上就非常困难。”

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周不器试探着说：“我的意思，主要是针对的会员购的支付服务。信用体系建立好了，是否可以给信用良好的用户提供先使用，等使用一段时间满意后再付款的策略？”

“别！”贺阳当即拒绝，“金融系统别轻易乱闯，先把教育系统这点事做好。”

“对。”

郭鹏飞认同。

“我也觉得应该先做好大学里的事。”陈东也点头。

石婧琳就更直接了，“不行！”

裴瑶底气就不那么足了，不好直接反对大老板的意思，很委婉的说：“我觉得现在还是要把最基本的网购保障做起来。”

然后，她就举了一个例子，说道：“我看过一本书，是美国奢侈品百货公司尼曼·马修斯的前总裁斯坦利·马修斯写的，说是1932年，一位女士在尼曼·马修斯买了一套高档晚装，几天后，又拿着面目全非的裙子回到店里要求退货。店员很爽快地退了钱。后来，这位女士就成了忠实用户，累计消费了超过50万美元。”

这是很巧妙的转移了话题，化解了大老板的尴尬。

贺阳顺水推舟，连忙为：“小裴，你有什么想法？就直说，畅所欲言。”

裴瑶是从婕妤传媒过来的，负责市场部，还是第一次参加这种会议，难免紧张，轻声道：“我觉得，电商和实体店，本质上没有什么区别，最重要的一定是购物体验。很多人对电商冷淡，就是购物体验很糟糕。”

这话依旧很委婉。

在批评校内网团购的售后服务太差。

石婧琳表情淡然，很不认可，“你觉得应该怎么办？”