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第600章 电子零售产业的发展（第2页）

杨文东又问：“如今售后，是本地人还是华人？”

陆云华道：“7成都是华人，部分是我从香港招过来的，因为我们投资不小，有一定的雇佣海外人的权限，其他就是一些白人与少量表现较好的墨西哥裔；

相对来说，还是华人做的最好，无论是维护成功率还是速度，只是出于zz因素的考虑，所以还招聘了不少白人以及少数种族，”

杨文东点点头道：“好，在美国的地皮上也得遵守美国的规矩，但以后的核心还是华人，你看看能不能申请工签，我可以再派香港的华人过来；

这样你这边能够省成本、提高效率，香港那边也可以将这件事当做给员工的福利。”

虽然香港是总部，可因为社会平均工资的问题，美国人的工资还是比香港高的。

所以很多时候，香港那边将能够前往美国工作作为福利发给优秀员工，无论是工资收入还是能够学习更多的英语，对于普通人来说，都是很有意义的。

陆云华笑道：“明白，从香港过来的同事，各方面的工作都做的非常好，比本土美国人强多了。”

“我们在发展追赶，当然得比他们努力才行。”杨文东笑了笑，又问道：“这里面的各个品牌今年还是免费的吧？”

一个大型商场，需要两端作为天平的平衡，一端是大量的商家来开店，另外一个就是大量的顾客，这两端都非常重要，缺了任何一个，生意立马崩溃；

早期刚刚开业的时候自然不可能有顾客，除了动用大量的广告宣传投入，还需要在人不够的时候将商家吸引过来，不然广告做的再好，没商家也是白搭；

因此，前期的商家都是免费吸引过来的，这种逻辑，未来内地的很多商业综合体也是一样采用。

陆云华点头道：“是的，今年还是免费的，明年会适当的收取约一半的租金，等后年就正常了，根据人流量来定租金，两年的时间，也足以让我们门店在洛杉矶周围打出名气，稳定足够的消费者客户了。

所以这两年门店亏损的比较多，唯一能够盈利的业务就是售后部门，我们的售后在负责所有品牌，除非是大问题，不然都是我们自己修的。”

“这个售后，将会是未来我们最核心的竞争力了。”杨文东淡笑说道：“以后荣耀电子的各种产品想要进军美国，也得依赖这些人。”

售后，是很多品牌扩张的拦路虎；

如果是毛巾、卫生纸这种简单商品，只要认识经销商，那便可以轻松的将商品卖给全球任何地方；

可汽车、家电以及未来的电脑、游戏机产品不行，这些产品复杂、价格贵，在任何一个地方建销售网络，必须要有售后，这就是一个很大的难点；

很多汽车品牌如大众在欧洲与内地强、菲亚特在欧洲与南美洲强、丰田本田在亚洲与美洲强，这里面与售后布局也有着很大的关系，虽然并非决定性的，可影响很大，使得出口也很难。

陆云华道：“是的，我们商场内的各个品牌，几乎不需要担心售后问题，这也是一种很大的方便，他们部分人也说了，如果我们后续再建其他商场，他们也很愿意继续合作。”

杨文东笑了笑道：“好，这样最好不过了，我也准备再在洛杉矶建三个百思买，正好分布洛杉矶城市的四周，包裹住洛杉矶的大部分人群。”

在小城市，一个超市或者一个家电大型商超可能就足够了，但对于洛杉矶这样的城市来说，十个也未必够，即使自己不建，以后其他商家也会建的，这是市场需求的必要。

而这种商超，建的越多，那分摊成本也就越低，特别是在宣传这一块，甚至哪一家特别忙，也可以方便调人过去。