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第三百五十三章 哄鬼都不会信(第1页)

业务登记制度的推行,遭遇了极大的阻力。

业务员们先是去向陈兴泉请愿,被陈兴泉打着哈哈拒绝了。随后,他们便想着要阳奉阴违,只在登记表中填写一些不重要的客户关系,把最核心的客户隐瞒下来。

高凡凭着前世的一些记忆给高敏出了这样一个主意,具体到这个制度要如何保障,高凡就说不出来了,反而是高逸平给高敏支了一些招,还比较靠谱。

综合高凡、高逸平以及陈兴泉等人提供的思路,高敏对业务登记制度进行了细化。她列出了业务员必须登记的项目清单,要求业务员必须必须逐项填写,不能遗漏。她还规定,如果出现故意隐瞒的情况,一经发现,就将给予处罚。初次的处罚是扣罚业务提成,屡教不改或者情节严重的,则要直接开除。

针对业务员可能隐瞒业务细节的情况,高敏建立了一套客户回访制度,常规的回访是通过电话询问,条件允许的情况下还会派出其他人员到客户单位去现场核实。

回访制度被高敏包装为售后服务制度,比如在对方施工期间,安排公司的技术人员前去了解涂料使用的情况,现场解决一些问题,顺便“不经意”地了解一下对方单位的人事关系。

这种做法,在客户那边获得了一致的好评,让客户觉得兴龙公司的确是一家管理规范的公司。

与业务员不愿意其他人介入不同,客户方面其实是更愿意接触到供应商这边的更多人员的。有些事情,光听业务员一个人忽悠,客户难免会有些不踏实,能够见到供应商方面派出的技术员,接到对方的回访电话,客户当然是更为满意的。

眼下这件事就是如此。陈传华谈下了穆阳省峰桥市公路局的一个订单,在业务记录中声称自己接触的是公路局的一个科长。陈兴泉基于自己的经验,知道这样一个订单肯定不是一个科长能够做主的,从而判断陈传华应当是隐瞒了他与公路局领导的交往。

高敏安排客服给那个科长打了个电话,询问对方对于合作是否满意,结果对方直接说这桩业务是他们的局长亲自定下的,这就与陈传华的叙述不同了。

“这已经是第四次了,陈总也专门和你谈过,你有什么要说的?”高敏冷冷地看着陈传华,逼问道。

“这些客户关系都是我托人联系上的,卖的是我自己的面子,公司凭什么让我说出来?公司这样做,是不是存了要把我们这些人一脚踢开的意思?”陈传华没法再装哑巴了,怒气冲冲地嚷起来。

高敏早已不是大半年前那个不谙世事的菜鸟,她平静地说道:“公司没有要把你们踢开的意思,但公司也必须防备你们把公司一脚踢开。

“即便不说谁把谁踢开的事情,如果遇上你们休假,或者生病等情况,客户那边有什么事情,公司需要及时响应,也必须掌握有关客户的信息,这一点,在培训的时候陈总和我都是解释过的。”

“这个理由哄鬼都不会信。”陈传华道。

他是铁了心不想把自己的客户资源共享给公司的,过去想着采用软对抗的方法,谁知道眼前这个茂林人阴险得很,抓住一点破绽就往深处挖,让他想瞒也瞒不过去。

既然没法瞒,他便觉得应当采取一些强硬的手段了,赌公司不敢损失他这样一个金牌销售。

“我自己联

系到的客户,就是属于我的,公司别想抢走。如果你们硬要抢,我就走人,仁桥又不是只有你们一家做反光涂料的。”

陈传华威胁道。

高敏冷冷一笑:“看来公司并没有看错,你的确是有把公司一脚踢开的意思。现在你手里还只有十几个业务关系,就可以和公司叫板。如果未来你掌握了几十个、上百个关系,是不是就可以逼迫公司把股份分给你了?

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