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面对客人的时候,万云总是笑眯眯,很和气的样子,有时候明明看起来很难搞的客人,在她手上总是能顺利卖点儿什么出去,因此来买货的人中,大家都更爱和万云说话。
江曼虽然没有冷着一张脸,可她似乎觉得对着陌生人笑出来是一件略微难为情的事情,在她的认知里,是没有“好服务”这种概念的,老家的百货商店或是国营商店的服务员个个都高傲,鼻孔看人,绝对不可能对着顾客和颜悦色。
万云这种笑容满面的做生意方法,江曼一度担心她被客人欺负。
万云大概能察觉到江曼的想法,可她实在太累太忙了,没时间也没精力去提点她如何与客人打交道,广州摊档多如牛毛,竞争大,种类多,你没有好脸色,人家就舍弃你,去别的摊档买,生意就做不下去了,所以在万云看来,只要江曼做好手上的事,不跟客户起冲突就行了。
可有时候,这种事,不是想怎么样就怎么样的。
有一回,还剩十天要过年了,几乎各个单位、工厂、公司都放假了,许多人出来买年货和年花,那一阵,整条年货街被人流围得寸步难行,个个摊档门口都至少有十几二十个人同时问价格,摊主们忙得吃饭的时间都没有,说话说得嗓子发哑。
那日江曼给一个顾客打了秤,那顾客是个不到五十岁的大姐,她买的是贵价糖果,花了三块六毛三分钱,虽然这大姐买得起一块五一斤的糖,但显然也是个爱占便宜的人,拿了属于自己的那个袋子付钱后,又顺手在他们的篮筐里拿了三个其他口味的水果糖。
江曼一个做会计出身的人,对这种一分一毫、一颗一粒的东西都是算得清清楚楚的,在她这里不能有模棱两可的账,因此她立即就按着那个拿糖果的大姐,说:“大姐,你不能够这样!你给的钱就是你袋子里的糖果数量,不能再拿其他的!”
那大姐也不是什么省油的灯,立即嚎着嗓子说:“你个外地人,不懂规矩!哪只眼睛看到我拿东西了?我买了三块六,现在尝一下你的糖果都不行吗?你就这么小气?满大街的摊子都没你小气!”
偷拿东西还要倒打一耙,这种占便宜没够的顾客,万云这几年来见了不少,不过她已经习惯了,拍了拍一脸气愤的江曼,让她别计较,那大姐看估计万云才是做主的那个,脸色更是得意,竟说让万云开除江曼这种员工,有这种员工在,生意都不好做。
万云朝那讨人厌的大姐摆手:“行了大姐,你既然拿三个,就赶紧走吧,就当我给你免费试吃的。但是我也不是怕事儿的人,你要是再敢在我摊子面前闹什么,今天就是不做生意了,我也得把治安队的人叫过来,到时我也不求你赔偿,就要求到你的单位去,到你丈夫的单位去,让你们的领导给我道歉!”
那大姐本还想和万云对骂,可万云一脸凶相盯着她,她只好拿着那三颗水果糖,骂骂咧咧地钻进人群中,事情便算过去了。
等那个顾客走后,江曼觉得自己委屈死了,为摊子、为老板争取属于自己的权益,还要被老板当场说不要太计较,她是为了谁去计较的呢!?
周围还围着许多人,有问糖果价格的,有让拿台历的,有让拿春联儿和挂饰的,万云恨不得有三头六臂招呼客人,江曼只是沉着脸做事,任谁都看得出她有情绪。
到了晚上,总算没什么人了,所有摊主闲下来,都着急忙慌吃东西,往摊位上补货,万云和江曼也是如此。
看江曼还是不怎么说话,万云喝口水,忍着疲惫,只好和她说:“曼姐,在开摊之前,我就跟你讲过,如果遇到下午这种情况,她买了东西,后面还要顺一两颗,咱们就当是打发叫花子了,不要跟对方啰嗦那么多。”
“你这样想不对,如果每个人都像那个大姐一样,个个都顺走两个,那我们还卖什么货?账目又怎么能对得上?”江曼不服气,也不管万云是不是老板了,她就是要把自己心里的话说出来。
万云问:“那你认为,下午的那个大姐,是个会罢休的人吗?”
江曼:“她不好惹,我也不好惹,我跟她去治安队说清楚!”
万云头疼:“那你的意思是,要为了三颗糖,放下这个摊子给我一个人?那个大姐嚷嚷的时候,有多少人围上来,你看到了吗?里头有两个我们平日里防范着的惯偷,你又看到了吗?”
“要是只拿几颗糖就算了,可要是有人趁机推搡,把我们的摊子给掀翻了,你说就我们两个女人家在这里,到时候有谁能来帮我们一把?或者有谁来拉我们一把?”
“这几张桌子是折叠桌,又小又轻,就只能放点糖果饼干,随便一推就动,趁着你和顾客逞口舌之快的时候,稍稍有个莽撞的碰上来,一不注意,箱子里的钱就会被人一把抱走。你说哪头重要?”
这还是万云第一回对江曼说这样重的话,平日里的她都是有话好好说,从不在语言上刻薄他人,可今天万云也有火气,那大姐嚷嚷的时候,万云就扫到了摊子面前有两个成日游荡在这条街上,专门割人裤袋和背包的小偷,那两个偷儿看到她们摊档有争执,马上就过来看有没有便宜可捡。
江曼平日里挺聪明,可怎么这回就犯糊涂了?
听了万云的话,江曼这才设想到这种可能性,心中一阵后怕,怎么一下子就鬼打墙了,脸上带着点惶悚不安,又担心万云会不会因此扣自己的钱。
“曼姐,你这几天是不是太累了?要不要今晚回家休息一晚?”万云想,大概是最近江曼白天夜里都在这儿,这两天气温下降,夜里肯定休息不好,又终日防贼防偷,心理压力也大,干脆让她回去睡一晚,就是吊颈也得给人喘口气儿。
可江曼却觉得是万云要炒掉自己,立马软下身段说:“老板,不是不是,我不累,我还能干活!干到年后我也有劲!不需要休息!”
万云笑笑:“我不是要赶你走,每晚睡行军床肯定不舒服的,再说这几天也冷,要是休息不好,精神也差,你回去睡睡床板,陪陪葛澜和你妈妈,明天还要接着来上班的,我这儿也离不开你。”
江曼听万云的语气,才知道自己误会了,连连笑着说:“好,那我今晚回去,明天还来。”
于是今晚守夜的人就变成了周长城和万云。
小两口夜里在摊档里躺着,门口已经用一块透明的塑料布遮住了,可还是挡不住从缝隙里吹进来的寒风,还有时不时有其他摊档的人响起的呼噜声,不远处的车声,各种夜里没有听过的响动,随意动一动,周长城和万云都会半眨着眼睛,睡睡醒醒,两个睡眠踏实的人,那一晚都没怎么睡好。
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